一个安博士互联网安全20008白金版(V3 Internet Security 2008)序列号只能用于一台计算机
为什么我的Windows Server上无法安装V3 Internet Security?
安博士互联网安全20008白金版(V3 Internet Security 2008)适用于Microsoft Windows 98/XP/Vista,如果你的操作系统是 Windows SERVER,则需要安装 V3 服务器版的杀毒软件V3 VirusBlock for Windows Server。
a. Policy Server IP/端口变更:登录AhnLab Policy Center Admin前,登录信息-确认服务器IP地址/端口正确,默认端口为2002;
b. Policy Server服务没有启动:APC服务器-开始-程序-Anhlab-Ahnlab Policy Center3.0-Policy Server 3.0系统工具-输入SQL管理员密码-服务管理-结束所有Policy Server服务-启动所有Policy Server服务;
c. SQL数据库容量超限:检查SQL服务是否正常启动,查看Windows事件查看器中有无红色的SQL相关错误信息
因为使用了自动生成群组功能,在安装Agent前,在Policy Center Admin-域名管理-域名策略-自动群组设置-不取消选择适用自动生成群组。
客户机安装Agent后不自动安装V3安全产品?
以下几种情况均会造成客户机安装Agent后不自动安装V3安全产品:
a. 如果安装APC的过程中,没有注册V3安全产品安装程序。
解决方案:APC服务器-开始-程序-Anhlab-Ahnlab Policy Center3.0-安全产品添加删除,进行安全产品注册即可。安全产品安装程序位于APC光盘Policy Client文件夹中。
b. 客户机安装有其它的杀毒软件或已经安装了安博士的老版本软件,阻止了客户端V3安全产品的自动安装。
解决方案:卸载其它杀毒软件或安博士老版本产品。
c. 当前系统不是运行在具有管理员权限的帐号下,导致无权限执行安装。
解决方案:在具有管理员权限的帐号下进行安装。
d. 个人防火墙或其它网关设备阻断了APC客户端与服务器之间的文件传输。
解决方案:如果网内有防火墙或类似的拦截软件,需要打开APC服务器的2186和5465端口。
e. 由于APC服务器或网络比较繁忙,下发安装文件的延时较长。
解决方案:如果网络环境不是很乐观,且由于客户端数量过多造成服务器负载过重,建议客户端在安装Agent时,分批分时段进行安装,避免网络堵塞。如果超过2个小时还没有自动安装,请使用手动分发软件功能,及时分发杀毒客户端下来。在保证代理程序运行的状态下,通过共享文件夹将客户端安装程序拷贝到本地,然后直接安装,观察admin中是否可以管理安装的产品。(V3安装程序位于C:\Program Files\AhnLab\APC2\Policy Server\pkgroot\apc\products)
g. 客户机已感染病毒或木马阻止了安全产品的自动安装。
解决方案:发送Ahnreport到Support@ahn.com.cn。
(1).APC服务器连接互联网的情况下,自动从互联网升级,默认每10分钟检查一次升级服务器有无新引擎,有新引擎则自动下载;
注:确认APC服务器当前引擎版本时,应确认Policy Center Admin-服务器管理-升级服务器设置管理-服务器引擎版本,而不是APC服务器上安装的V3引擎版本。APC/V3引擎版本格式:年.月.日.当日第N次升级
(2).APC服务器未连接互联网的情况下,应定期从安博士网站下载APC分发引擎http://www.ahn.com.cn/download/v3update.jsp,并解压缩到Policy server中的C:\Program Files\Ahnlab\APC2\Policy Server\pkgroot\upload文件夹中,在Policy Center Admin-域管理-设置升级服务器-管理者指定的服务器,输入[policy server IP]:[Policy Server WEB服务端口]/upload,Policy Server会自动从upload文件中下载引擎升级。
(3).APC服务器升级完成后,客户端V3会自动从Policy Server升级,默认每次系统启动30分钟内和开机状态下每120分钟检查一次,有新引擎则自动下载;
注:客户端V3手动点升级时是从互联网升级而不是从APC服务器升级;
怎样让客户端立即升级?
Policy Center Admin-策略管理,选中需立即升级的客户端或群组,单击右键,选择紧急安全指令-手动升级,就可以令指定的客户端立即升级。
APC服务器IP地址更改前:AhnLab Policy Center Admin-策略管理-选中根目录-右键应急安全指令---设置Agent通信服务器---在输入密码后,填入Admin用户密码-输入APC服务器IP地址将要使用的新IP地址。修改AhnLab Policy Center Admin-登录信息中的IP地址;
APC服务器IP地址更改后:AhnLab Policy Center Admin-工具-Agent引导登录,输入已安装的Agent所在的IP地址范围,即可将指定IP地址范围里的未连接的Agent连接至APC服务器。
APC服务器重新安装后,以前安装过的客户端如何处理?
APC服务器重装以后,IP地址未改变的情况下,以前安装过的客户端Agent会自动连接APC服务器。
客户端Agent 程序不能卸载?
APC默认的策略是不允许客户机卸载Agent程序,如需卸载需要修改客户端所在群组的策略。Policy Center Admin-策略管理-选中客户机所在群组-群组策略-选中Policy Agent-右键-更改-更改目前策略-Agent一般设置-操作设置-Agent删除选项-选中无条件允许-应用策略。
APC 服务器卸载失败?
正常卸载APC3.0的方法为:
开始-所有程序-控制面板-添加或删除程序,依次卸载如下组件
1.Policy Server 3.0
2.Policy Center Admin 3.0
3.策略服务器必要的软件信息包(Prerequisition for Policy Server)
4.OpenLDAP
5.Microsoft SQL Server Desktop Engine(注:如果MSDE不被其他软件使用才可卸载)
若卸载Policy Server 3.0时出错,不能正常卸载,可按以下方法手动删除:
Policy Server 3.0手动删除方法:
1.开始 -> 运行 -> Regedit,在注册表编辑器中删除下列注册表项.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{993DE911-5FE5-4564-916E-BB8BF30F8486}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\APC Distribute Server
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\APC Publicing Server
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\psCA
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\psJs
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\psLog
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\psPe
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\psSvc
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\psUpdate
2.重新启动计算机,删除C:\Program Files\Ahnlab\APC2\Policy Server文件夹.
OpenLDAP手动删除方法:
1.删除下列注册表项:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{906165CB-2726-471C-9662-1407A0A8817D}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\OpenLDAP-slapd
2.重新启动计算机后删除C:\Program Files\AhnLab\APC2\OpenLdap文件夹
MSDE手动删除方法:
1.删除下列注册表项:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{E09B48B5-E141-427A-AB0C-D3605127224A}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSSQLSERVER
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSSQLServerADHelper
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft SQL Server;
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Microsoft SQL Server
2. 重新启动计算机后删除C:\Program Files\Microsoft SQL Server文件夹
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运行MyV3在线杀毒,没有反映?
1.先用以下方法确认Windows与Internet Explorer的设置。
Windows Update 1) 运行 Internet Explorer。
2) 选择上端的 [工具]-[Windows Update] ,连接 MS 公司的升级网站。
3) 选择 [升级搜索]-[升级检讨及安装]-[现在安装],安装 MS 公司推荐的安全补丁。(直到升级检讨及安装目录到"0"为止进行升级。)